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FTC指控Match.com将约会者连接到虚假帐户以增加订阅

2019-11-06 09:31:38来源:老寨信息门户网

根据美国联邦监管机构的一份外国媒体报告《边缘》,Match.com可能将不付费约会者与虚假账户联系起来,唯一的目的是让他们订阅。在周三对match group的诉讼中,美国联邦贸易委员会指控该公司将match约会者与虚假账户联系起来,以便让他们订阅。

非付费Match.com用户无法查看或回复他们在服务中收到的消息,但每当他们收到消息时,Match.com都会通过电子邮件向他们发送通知,鼓励他们订阅查看该消息。

联邦贸易委员会声称,即使该公司发现发送邮件的账户是欺诈性的,Match.com仍在数十万次向约会者发送通知。该诉讼声称,一旦这些人订阅,他们将打开消息,看到用户已经被禁止,或将在几天内由于平台欺诈而被禁止。当这些用户向Match.com投诉或试图要回他们的钱时,Match.com否认有任何不当行为。

联邦贸易委员会称,在2016年6月至2018年5月期间,这导致了499,691项新的订阅,所有这些都可以追溯到欺诈性通信。该诉讼还声称,这些自动生成的电子邮件警报通常会一直保留到Match.com在向用户付费之前完成欺诈审查。然而,据说它仍然会自动向非付费用户发送广告电子邮件。

到2019年年中,Match.com将向平台前六个月内没有“遇到特殊人士”的任何人提供六个月的免费订阅。该项目附有一长串规则,包括用户必须提交照片,并在购买订阅后7天内获得Match.com的批准。联邦贸易委员会称,在2013年至2016年期间,人们购买了250万份订阅,但只有32,438份获得了6个月的免费订阅。据说Match.com在订阅后的前六个月将向100万人收费。

联邦贸易委员会还表示,Match.com让取消订阅变得极其困难,取消投诉需要点击六次以上。据说,Match.com也会在人们反对指控后将其拒之门外,即使他们败诉并有时间订阅。Ftc正在寻求为因公司业务遭受损失的消费者进行金融调解。

赛组没有立即对此事发表评论。然而,Match.com首席执行官赫萨姆·侯赛尼在内部表示反对这一指控。周三早些时候,他向该公司的其他高管发送了一封电子邮件,拒绝了联邦贸易委员会的请求。

Hosseini写道:“联邦贸易委员会可能会提出令人愤慨的指控,无视match优先考虑客户体验的努力,包括我们打击欺诈的努力。”

Hosseini在一封电子邮件中表示,该公司在存在的前四个小时内发现并消除了85%的欺诈账户,一天内消除了95%。他还认为,联邦贸易委员会对欺诈账户的定义与欺诈无关,而是与机器人、垃圾邮件和试图在Match.com销售服务的人有关。“我认为公平贸易委员会从根本上误解了我们在这里的工作,我们打算反对任何指控。”

pk拾

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